Roma, 27 luglio 2005
CIRCOLARE N. 101/2005

ATTIVITA' FEDERCASA

Enti pubblici economici
Enti pubblici non economici

OGGETTO
SISTEMA QUALITA’ FEDERCASA

Federcasa intende migliorare l’efficienza e l’efficacia dei propri servizi agli Enti associati, continuando nel rilevamento puntuale della soddisfazione sulle singole attività svolta, impegnandosi al conseguimento di elevati standard di qualità, definiti nella Carta dei Servizi. 

Per questo motivo, Vi chiediamo un po’ del vostro tempo per compilare l’allegato questionario e per leggere attentamente la Carta dei Servizi. Le vostre valutazioni ed i Vostri suggerimenti saranno utili alla definizione della prossima politica della qualità per l’anno 2006. 

Il questionario destinato a rilevare la customer satisfaction degli associati a Federcasa, deve essere compilato dagli amministratori e da tutti i dirigenti del vostro Ente, che utilizzano i nostri servizi e rinviato a Federcasa nella forma che preferite (fax  06 47865441, e-mail mocchetti@federcasa.it, oppure per posta), possibilmente entro il 15 settembre.

La versione informatica del questionario può essere richiesta a: mocchetti@federcasa.it, oppure scaricata dal sito internet di federcasa (www.federcasa.it). 

Con i migliori saluti. 

Il Direttore Generale
Arch. Venanzio Gizzi

Allegati
Carta dei Servizi
Questionario customer satisfaction