Roma, 24 aprile 2003
CIRCOLARE N. 74/2003
ATTIVITA' FEDERCASA
Enti pubblici economici
Enti pubblici non economici
OGGETTO
Seminario "Dalla certificazione di Qualità all’Eccellenza"
Cesenatico, 29 e 30 maggio 2003
Hotel Residenza Lido
V.le Carducci 51 – CESENATICO (FC)
Federcasa in collaborazione con il Coordinamento Politiche Abitative Confservizi Emilia Romagna e con IQM Gymnasium scarl, organizza un Seminario "Dalla certificazione di Qualità all’Eccellenza".
Il Seminario vuole essere l’occasione per far conoscere le varie esperienze che le ACER hanno percorso per arrivare alla "Certificazione", gli effetti riflessi sull’attività lavorativa e aprire una riflessione sul rapporto con le risorse umane delle Aziende nonché valutare possibili / necessari interventi sull’organizzazione del lavoro.
Il Seminario avrà luogo a Cesenatico (FC) presso l’Hotel Residenza Lido, V.le Carducci 51 - tel. 0547 672194, fax. 0547 672723, nei giorni 29 e 30 maggio p.v..
In allegato si trasmette il programma di massima, le notizie organizzative e la scheda di adesione.
Con i migliori saluti.
Il Direttore Generale
Venanzio Gizzi
Allegati:
Programma
scheda di adesione
SEMINARIO
"DALLA CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ ALL’ECCELLENZA"
Cesenatico, 29-30 maggio 2003
Hotel Residenza Lido
PROGRAMMA
Giovedì 29 maggio
ore 14.30 ACCOGLIENZA
SALUTO DEL SINDACO DI CESENATICO
Damiano Zoffoli
ILLUSTRAZIONE DEGLI OBIETTIVI E DEL PROGRAMMA
DEL SEMINARIO
Responsabile Coordinamento Politiche Abitative Confservizi Emilia R.
IL RUOLO DI FEDERCASA PER LA QUALITÀ
Vincenzo Guerrieri
Presidente Federcasa
ore 15.15 LA QUALITA’ CERTIFICATA DEI
SISTEMI ACER: OBIETTIVO 2002
Donata Borsani
Responsabile Sviluppo IQM Gymnasium .
ore 15.30 GLI EFFETTI DELLA CERTIFICAZIONE DI QUALITA’ NELLE AZIENDE DI EDILIZIA PUBBLICA:
- VALORIZZAZIONE DEL KNOW HOW TECNICO E GESTIONALE
- POTENZIALI INTEGRAZIONI OPERATIVE E SINERGIE POTENZIALI TRA I SISTEMI CERTIFICATI
- VALORIZZAZIONE DEL MANAGEMENT E DELLE RISORSE UMANE
- POSIZIONAMENTO DEI SISTEMI CERTIFICATI RISPETTO AL LIBERO MERCATO
Alberto Ricci
Consulente Senior IQM Gymnasium
ore 16.15 Coffee Break
ore 16.30 TESTIMONIANZE:
- Acer Bologna Maria Luisa Fabbri
- Acer Forlì Cesena Laura Lelli
- Acer Modena Gianfranco Guerzoni
- Acer Parma Italo Tomaselli
- Aler Brescia Giacomina Bozzoni
- Aler Milano Giovanni Pagan
- Acer Ravenna Maria Annunziata Fabbri
Dibattito
ore 18.30 Intervento di Umberto Rossini
Responsabile Servizio Qualità Edilizia - Assessorato Regionale
Emilia Romagna
ore 20.30 Cena
PROGRAMMA
Venerdì 30 maggio
PRESIEDE ELLERO MORGAGNI
ore 9.30 VERSO L’ECCELLENZA: OBIETTIVO A MEDIO TERMINE
- Dalla regolazione all’ottimizzazione dei processi
Arturo Onnias
Consulente e docente presso il Juran Institute USA
ore 10.00 VERSO L’ECCELLENZA: OBIETTIVO A MEDIO TERMINE
- L’incremento del valore aggiunto del processo di progettazione ai fini della competività
- La manutenzione dei patrimoni immobiliari alla luce dell’evoluzione delle normative europee
Roberto Bolla – Direttore Tecnico IQM Ispezioni
Giancarlo Paganin – Professore Politecnico di Milano e Valutatore
Sistemi Qualità
ore 10.30 LA MISURA DELLA CUSTOMER SATISFACTION
Daniele Ganapini
Responsabile indagini socio-economiche QUASCO
ore 10.45 LA RESPONSABILITA’ DEL MANAGEMENT NEL PERCORSO VERSO L’ECCELLENZA
Ermanno Tarozzi - Coordinatore Direttori ACER Emilia
Romagna
Stefano Sirri - Responsabile Qualità e Sviluppo Commerciale ATR
Forlì-Cesena
ore 11.30 Coffee Break
ore 11.45 Dibattito
ore 12.30 CONCLUSIONI E CHIUSURA LAVORI
Graziano Cremonini
Presidente Confservizi Emilia Romagna
ore 13.00 Pranzo
Seminario "Dalla certificazione di Qualità all’Eccellenza"
Cesenatico, 29 e 30 maggio 2003
Hotel Residenza Lido
NOTIZIE ORGANIZZATIVE
Sede del Convegno
Hotel Residenza Lido
V.le Carducci 51 CESENATICO (FC)
tel. 0547 672194
fax. 0547 672723
Quota di partecipazione
Il pagamento va effettuato con una delle seguenti modalità:
- tramite bonifico bancario sul c/c n. 56074380279 presso Banca Intesa B.C.I. S.p.A. – codice C.A.B 13220 e codice A.B.I. 3069
intestati a ACER PROVINCIA FORLI’ CESENA
N.B. nella causale specificare "Partecipazione Seminario Cesenatico"
Iscrizioni
La scheda di adesione dovrà pervenire, alla Segreteria dell’ACER di Forlì-Cesena (fax 0543.451012), entro e non oltre il 16 maggio 2003.
N.B – Si ricorda agli Enti associati che l’adesione al seminario è necessaria per la migliore organizzazione, in particolare per quanto riguarda la richiesta delle sale e la riproduzione della documentazione da distribuire ai partecipanti.
MODALITA’ DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA
Al fine di agevolare il soggiorno, si comunica agli Enti associati che si è ottenuta la disponibilità, di alcune camere nell’Hotel Residenza Lido a tariffe preferenziali
(tel. 0547 672194 – fax 0547 672723)
Le prenotazioni dovranno essere effettuate direttamente dagli interessati comunicando che si prenota in occasione dell’iniziativa di Federcasa 29/30.05.03. Il termine ultimo della disponibilità offerta dall’Hotel è il 16 maggio 2003.
Le tariffe sono le seguenti:
- camera doppia uso singola € 65,00= (sessantacinque/00)
- camera doppia € 80,00= (ottanta/00)
Sono prenotabili camere anche presso l’Hotel Miramare – V.le Carducci, 2 (tel. 0547 80006 – fax 0547 84785)
Le tariffe sono le seguenti:
- camera doppia uso singola € 65,00= (sessantacinque/00)
- camera doppia € 90,00= (novanta/00)
SPETT.LE
ACER FORLI’-CESENA
FORLI’
Fax n. 0543/451012
Seminario "Dalla certificazione di Qualità all’Eccellenza"
Cesenatico, 29 e 30 maggio 2003
Hotel Residenza Lido Cesenatico
SCHEDA DI ADESIONE
nome e cognome
funzione ente
indirizzo città
telefono fax
data ........................ firma ........................
Giovedì 29 maggio 2003
Venerdì 30 maggio 2003
data ........................ firma ........................