Roma, 29 settembre 2000
CIRCOLARE N. 156/2000

ATTIVITA' FEDERCASA

OGGETTO
Seminario
"La qualità certificata"
Roma, 7 novembre 2000 – Palazzo Cispel Via Cavour, 179/a – Aula Magna

La certificazione di qualità è un tema di servizio che la Federazione intende affrontare ed approfondire nell’immediato futuro regolando ed agevolando le iniziative che gli Associati vogliono porre in essere per il raggiungimento di questo indispensabile obiettivo.

Al fine di intraprendere un percorso programmato avviamo una 1^ fase seminariale, in collaborazione con IQM Società specializzata nel settore (con cui Federcasa ha stabilito un rapporto di collaborazione), organizzando un incontro a Roma per il 7 novembre 2000, come da programma dettagliato dell’iniziativa che si allega con la scheda di partecipazione.

Pensiamo di offrire senza alcun onere per i partecipanti, vista l’importanza strategica dell’argomento, alcuni strumenti operativi utili per l’avvio del processo di certificazione.

Con i migliori saluti.

Il Direttore Generale
Venanzio GIZZI

Allegati:
programma dei lavori
scheda di partecipazione
notizie organizzative

10,30
Apertura dei lavori

Introduzione:
Le finalità dell’incontro
Dott. Marco Giardini – Presidente Federcasa

10,45
La qualità certificata: "risorsa critica" per il settore
Dott. Luigi Cavalieri – Presidente Aler Brescia

11,00
La qualità dei processi interni:

Dott. Fabrizio Bucolo – Consulente IQM

11,30
Coffee break

11,45
La qualità dei servizi erogati:

Prof. Alberto Ricci – Consulente IQM

• Carta dei servizi

Dott.ssa Giovanna D’Alessandro

12,15
Dibattito e commenti

13,00
Colazione di lavoro

14,00
Introduzione alla seconda parte dei lavori
Arch. Venanzio Gizzi – Direttore Federcasa

14,15
Opportunità e rischi della qualità certificata
Dott. Roberto Majocchi - TUV

14,30
Testimonianza: La certificazione di Federcasa
Dott. Antonio Cavaleri – Dirigente Federcasa

15,00
Esperienze di Enti Associati a confronto
Dott. Italo Pilla – Ater Venezia
Dott. Luciano Malfer – Itea Trento
Ing. Oreste Pitocchi – Aler Lecco

16,00
Dibattito e conclusioni

NOTIZIE ORGANIZZATIVE

Iscrizioni

La scheda di iscrizione (v. allegato) dovrà pervenire alla Segreteria della Federcasa, a mezzo telefax, entro il 31 ottobre prossimo.

Prenotazioni alberghiere

Per notizie sugli alberghi convenzionati si rinvia alla circolare Federcasa n. 35 del 18 febbraio 2000.

SCHEDA DI PARTECIPAZIONE

nominativo _______________________________________

qualifica _______________________________________

ente _______________________________________

nominativo _______________________________________

qualifica _______________________________________

ente _______________________________________

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firma ................................................................