Sistema gestionale integrato “Copernico”

Il sistema gestionale integrato “Copernico“ è il frutto del lavoro quinquennale di progettazione e di sviluppo effettuato  da Federcasa Servizi appositamente per gli enti che amministrano ingenti  patrimoni immobiliari  ed i connessi servizi abitativi ^(*).

La concezione progettuale di fondo ha posto al centro dell’attenzione il rapporto contrattuale con  l’utente, che coinvolge, oltre all’abitazione, anche i servizi a valore aggiunto, le manutenzioni, la gestione condominiale, la bollettazione, le rendicontazioni, etc.

Copernico è un sistema informativo completo, realizzato con tecnologie moderne, pienamente integrato e basato su piattaforme aperte, che utilizzano gli strumenti informatici più avanzati oggi disponibili.

Copernico è stato progettato e sviluppato con la collaborazione dell’Azienda Casa Emilia Romagna di Bologna, di altri enti associati a Federcasa (IACP ed Aziende comunque denominate) e della Connect Informatica in qualità di partner tecnologico. Copernico è stato realizzato ex-novo tramite le tecnologie client/server allo stato dell’arte e può essere personalizzato sulla base delle esigenze dell’ente che lo utilizza. In particolare Federcasa Servizi può parametrizzare ed estendere il software in modo da consentire ai gestori di patrimoni immobiliari di interpretare al meglio il ruolo di erogatori di servizi al cittadino e di autorevoli ed affidabili gestori, rispetto agli interlocutori istituzionali.

Alcuni aspetti di questo radicale cambiamento possono essere veicolati tramite il sito web del “gestore”, che può ospitare le informazioni fondamentali utili ai cittadini ed alle aziende sul territorio, in merito alle politiche abitative ed ai processi operativi di base.

Altre innovazioni connesse al sistema gestionale Copernico  riguardano:

o        la stipula dei contratti di locazione ed il pagamento delle annualità successive con l’invio dei dati, per via telematica, al Ministero delle Finanze;

o        la completa revisione delle “bollette” con un maggiore livello di dettaglio e trasparenza verso il cittadino;

o        il miglioramento delle attività di sportello (URP);

o        l’efficiente gestione dei servizi di manutenzione;

o        la completa amministrazione condominiale diretta e decentrata

o        molte altre innovazioni che permettono agli utenti di accedere più facilmente ed efficacemente ai servizi abitativi offerti dagli enti di edilizia residenziale pubblica.

La revisione tecnologica riguarda anche l’individuazione di metodologie standard per la piena integrazione di Copernico con il sistema amministrativo contabile già presente nell’azienda. Ciò permette il miglioramento delle attività complessive degli uffici, il soddisfacimento dei requisiti amministrativi eventualmente previsti dalle diverse leggi regionali e l’ampliamento delle capacità di analisi e di supporto alle decisioni strategiche da parte dei manager dell’ente.

I risultati raggiunti ad oggi rappresentano l’inizio di un percorso che ha come obiettivo l’ottimizzazione delle attività dei gestori di patrimoni immobiliari e di erogatori di servizi abitativi ai cittadini.

L’efficienza operativa e la qualità percepita dall’utente possono essere migliorate in misura notevole, grazie alla standardizzazione e alla automatizzazione delle attività svolte dagli uffici, insieme alla disponibilità di uno strumento gestionale progettato come un “vestito su misura”  rispetto alle esigenze degli enti gestori di patrimonio immobiliare.

Numeri del progetto COPERNICO (alla data del 1 settembre 2003)

• Anno inizio attività analisi: 1998

• Numero ore di analisi: 3500

• Numero ore sviluppo software: 45.000

• Numero aggiornamenti tecnologici: 3

• Numero tabelle: 800 circa

• Scalabilità : dimensionamento per circa 800 – 1000 operatori concorrenti

• Patrimonio gestito: circa 35.000 alloggi

• Storicizzazione: completa, dati in linea

• Incremento di efficienza degli uffici: dal 20 al 40%

(*) Il riferimento al  “Sistema Copernicano” è esplicito nel nome del prodotto in quanto si vuole evidenziare che il rapporto contrattuale con il cittadino è al centro del sistema gestionale invece che l’unità immobiliare.